24hnbc टाटा रायपुर की आफ्टर सेल सर्विस से पीड़ित कई कार मलिक बताते हैं अपनी वेदना
Thursday, 25 Jan 2024 00:00 am
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रायपुर , 24 जनवरी 2024।
ऑटोमोबाइल बाजार में ग्राहक राजा नहीं बकरा है। समाचार का शीर्षक भले ही खराब लगे पर यह सच्चाई है। कर खरीदने वाला भले ही स्वयं को बड़ा माने कार निर्माता और शोरूम मालिक के सामने उसकी हैसियत चींटी के समान है। टाटा डीलर रायपुर के संबंध में कई शिकायतें हैं एक शिकायत विशेष है टाटा हैरियर जो ऑटोमोबाइल क्षेत्र में प्रीमियम गाड़ी मानी जाती है ग्राहक ने खरीदी, हमें क्रेता का नाम पता है पर उन्हीं का निवेदन है कि नाम उजागर न किया जाए। उन्होंने बड़े अरमान से 1 जनवरी 2024 को यह गाड़ी खरीदी पहले ही दिन से गाड़ी के एलाइनमेंट में गंभीर समस्या थी। वर्तमान समय गाड़ियों में सॉफ्टवेयर और चिप बेहद महत्वपूर्ण भूमिका रखते हैं। ऐसे में गाड़ी की चाबी का सॉफ्टवेयर यदि क्रश कर जाए तो गाड़ी की कई सुविधाएं कम करना बंद कर देती है और यदि इस गाड़ी में होना शुरू हो गया क्रेता मैं शोरूम संचालक को अवगत कराया मीठा-मीठा आश्वासन मिला पर समस्या दूर नहीं हुई उल्टा ग्राहक पर पार्किंग शुल्क का ऐसा ओपन किया गया कि उसे त्रुटियों से भरी हुई गाड़ी की डिलीवरी लेनी ही पड़ी। बार-बार शिकायत के बाद टेस्टिंग के लिए एक विशेषज्ञ दिया गया पर समस्या दूर नहीं हुई आजकल सब कुछ कस्टमर केयर से डील होता है और मीठी चिकनी चुपड़ी बातों के बताशे के अतिरिक्त ग्राहक को कुछ हासिल नहीं होता। टाटा हैरियर का यह ग्राहक स्वयं को ठगा पता है। टाटा जिसकी प्रतिष्ठा राष्ट्रीय नहीं अंतरराष्ट्रीय है उसके सामने एक हैरियर का ग्राहक कोई मायने नहीं रखता। बाजार में एकाधिकार वाद के दुष्परिणाम झेलने के लिए आम आदमी भले ही वह वीआईपी हो मजबूर है।
